Preguntas frecuentes

Reparamos celulares, tablets, consolas y notebooks. En celulares tenemos especialidad en iPhone y Samsung, incluidos los plegables Galaxy Z Flip y Z Fold, y también reparamos Motorola, incluido el plegable Razr. En consolas trabajamos con PlayStation, Xbox y Nintendo Switch.

Sí. En nuestras sucursales hay pantallas donde puedes observar la reparación de tu equipo en tiempo real.

No. En algunas reparaciones, como un cambio de pantalla o una reparación de placa, necesitamos acceso al equipo para probar sus funciones, y eso queda expreso en tu comprobante final de reparación. Usamos ese acceso solo para verificar la reparación. DOCTORTEC no revisa la información personal de tu equipo ni hace tratamiento de ella.

Dependiendo del tipo de servicio, en promedio entre 1 y 2 horas. Algunas reparaciones o mantenciones pueden tardar más; en ese caso te lo informamos al revisar tu equipo.

Revisamos tu equipo y te explicamos el problema. La revisión tiene un valor de entre $15.000 y $25.000, según el servicio y el equipo (por ejemplo, en celulares es de $15.000). Si decides reparar con nosotros, la revisión no se cobra aparte: es parte del servicio completo. Solo se cobra si decides no reparar con nosotros.

Sí. Después de la reparación hacemos seguimiento post venta. Así mejoramos continuamente nuestro servicio, controlamos la tasa de garantía y nos enfocamos en que tu experiencia sea cada vez mejor.

Sí. Todas nuestras reparaciones cuentan con 90 días de garantía, y el plazo queda registrado en tu comprobante final de reparación. Para hacerla efectiva debes presentar ese comprobante original. Ver condiciones de garantía.

Escríbenos por WhatsApp al +56 9 6693 8106 y cuéntanos qué equipo tienes y qué le pasa, o visítanos en cualquiera de nuestras sucursales. También puedes escribirnos a doctortecchile@gmail.com.

Tenemos dos sucursales en Rancagua: Estado 642, Local 1, y el Local 22 del Mall de la Mujer, en Paseo Independencia 690, nuestra casa matriz. Ambas atienden de lunes a viernes de 10:30 a 19:00 y los sábados de 11:00 a 17:00. Teléfonos: Estado, +56 9 6693 8106; Local 22, +56 9 8744 8020.

Cambiamos pantallas, baterías y glass, reparamos centros de carga, cámaras y otros componentes, y hacemos reparaciones avanzadas como microsoldadura y reparación de placa.

Sí. Hacemos mantención preventiva y reparaciones electrónicas en PlayStation, Xbox y Nintendo Switch, y reparamos controles con problemas de drift.

En tablets reparamos pantallas, baterías y centros de carga, y hacemos diagnóstico y reparaciones electrónicas. En notebooks hacemos diagnóstico, mantención, reparaciones electrónicas y solución de problemas de hardware.

Sí. Tenemos un sorteo de una PlayStation 5, con tickets desde el 17 de octubre y sorteo el 24 de diciembre, con 3 formas de participar: compras desde $10.000, recomendar a un amigo cliente nuevo que repare con nosotros (ambos ganan un ticket) y activaciones en redes sociales. También tenemos un convenio con Grupo C&G, exclusivo para sus trabajadores, con 10% de descuento en reparaciones, 50% en mantenimiento preventivo y hasta 20% en accesorios.

Es nuestra tarjeta de fidelización. La recibes después de realizar una reparación en cualquiera de nuestras sucursales y te da beneficios exclusivos, como descuentos en mantención de equipos y accesorios. Los beneficios son válidos en ambas sucursales.