Política de privacidad

Última actualización: 31 de octubre de 2026.

En DOCTORTEC cuidamos tus datos personales y los tratamos conforme a la normativa chilena de protección de datos personales, incluida la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 que la reemplaza. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

DOCTORTEC SpA, RUT 77.736.798-6, servicio técnico en Rancagua, Chile. Sucursales: Estado 642, Local 1, y Local 22, Mall de la Mujer, Paseo Independencia 690.

Contacto para temas de datos personales: doctortecchile@gmail.com.

2. Qué datos recogemos

• Formulario de contacto: tu nombre, correo electrónico y número de contacto, además del tipo de equipo y el mensaje que nos escribas.
• Sorteos y promociones: si participas, registramos tu nombre, número de celular y correo electrónico para tus tickets. Los usamos solo para administrar el sorteo, contactarte si ganas y comprobar tu identidad al entregar el premio. Si ganas, te pediremos un testimonio para usarlo en nuestras redes sociales.
• WhatsApp y correo: los datos que nos envíes al escribirnos, incluido tu número de teléfono.
• Clientes que reparan con nosotros: mantenemos una base de datos de clientes con el historial de reparaciones de cada uno: cuándo reparó, qué equipo y por qué motivo.

Solo pedimos nombre, correo y número de contacto. No solicitamos tu RUT, datos bancarios ni otros datos de identificación similares.

3. Acceso a tu equipo durante la reparación

En algunas reparaciones, como un cambio de pantalla o una reparación de placa, necesitamos acceso al equipo para probar sus funciones y comprobar que quedó funcionando correctamente.

• Transparencia: cuando se necesita este acceso, queda expresamente indicado en tu comprobante final de reparación.
• Solo para la reparación: usamos ese acceso únicamente para probar y verificar la reparación, y nunca para otra finalidad.
• No revisamos tu información personal: DOCTORTEC no revisa la información personal almacenada en tu equipo (fotos, mensajes, archivos, aplicaciones u otros contenidos) ni hace tratamiento de ella.

4. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y cotizaciones.
• Ejecutar la reparación que nos solicitas y gestionar la garantía de 90 días.
• Hacer seguimiento post venta, para mejorar nuestro servicio y controlar la calidad de nuestras reparaciones.

El registro de reparaciones lo usamos solo para saber cuándo reparaste y por qué, y para temas de garantía o seguimiento. No vendemos tus datos ni los usamos para otros fines.

Tratamos tus datos porque nos los entregas voluntariamente al contactarnos o al contratar el servicio, porque son necesarios para ejecutar la reparación y la garantía, y para cumplir obligaciones legales que nos apliquen.

5. Principios con los que tratamos tus datos

• Finalidad: usamos los datos solo para los fines descritos en esta política.
• Proporcionalidad: pedimos únicamente los datos necesarios.
• Transparencia: te informamos qué hacemos con tus datos y con el acceso a tu equipo.
• Confidencialidad y seguridad: adoptamos medidas razonables para proteger tus datos y los mantenemos en reserva.

6. Con quién los compartimos

No compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Para que el sitio funcione participan estos servicios, cada uno con su propia política de privacidad:

• Netlify: aloja nuestro sitio web y recibe lo que escribes en el formulario de contacto, que nosotros leemos para responderte.
• WhatsApp (Meta) y Gmail (Google): cuando nos escribes por esos medios.

7. Cookies y analítica

Este sitio no usa cookies de publicidad. Si en el futuro incorporamos herramientas de analítica, actualizaremos esta política antes de usarlas.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines indicados (atender tu consulta, la garantía de 90 días y el seguimiento) y las obligaciones legales que nos apliquen.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, que los rectifiquemos o los eliminemos, oponerte a su tratamiento, solicitar su portabilidad o el bloqueo temporal de su uso, y retirar tu consentimiento, en los términos que establece la ley. Escríbenos a doctortecchile@gmail.com indicando tu nombre y qué necesitas, y te responderemos.

Si crees que tus derechos no han sido respetados, también puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha de arriba indica la última versión.